শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার যোগ্যতা আপনার বয়স এবং বাংলাদেশে আপনার আঞ্চলিক অবস্থানের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়সের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করেন।
হ্যাঁ, আপনি যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। তবে সাইন-আপের মূল তথ্য যেমন নাম বা জাতীয় পরিচয় সংখ্যা যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা যায় না। পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। যে তথ্য মুছে ফেলা হয় তা আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।
আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লঙ্ঘন হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। শীঘ্রই জানানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
যদি আমরা শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।
যদি আমরা নীতি লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি, আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। প্রক্রিয়াটি যাচাইকরণের পর সম্পন্ন হয়। স্থগিত অ্যাকাউন্ট সাধারণত সাময়িক এবং সমস্যার সমাধানের পর পুনরায় খোলা যায়।
